Чи можливе коригування черги ГПВ через технічні проблеми?
Графіки погодинних відключень (ГПВ) енергопостачання можуть змінюватися через непередбачувані обставини. Представники компанії «Сумиобленерго» пояснили, чому іноді черга/підчерга може бути змінена, навіть якщо ви чітко слідуєте встановленому графіку.
Чому змінюються черги під час застосування ГПВ?
Графіки відключень електропостачання розроблені з розрахунком на нормальне функціонування енергосистеми. Однак через регулярні обстріли енергетичної інфраструктури з боку Росії та технічні пошкодження мереж і обладнання, іноді виникають перебої. У таких ситуаціях енергетики змушені здійснювати оперативне переключення на резервні лінії електропередачі. Це може призвести до тимчасових змін у черзі/підчерзі ГПВ на конкретних адресах.
Фахівці «Сумиобленерго» зауважують, що зміни в графіках носять виключно тимчасовий характер, і не завжди вони пов’язані з порушенням нормальних умов відключень.
Як дізнатися про зміни в графіках?
Якщо ви помітили, що черга ГПВ для вашої адреси змінилася, вам слід звернутися до кол-центру АТ «Сумиобленерго». Зробити це можна за безкоштовними номерами:
- 0 800 300 247
- 0542 659 659
Також рекомендується відстежувати актуальну інформацію через особистий кабінет E-Svitlo.
Інші причини відключень
Крім погодинних відключень за ГПВ, можуть бути ще й планові або аварійні знеструмлення. Це означає, що навіть якщо за графіком ваш район не мав би бути без світла, можуть бути додаткові відключення, пов’язані з виконанням ремонтних робіт або аваріями. У таких випадках на час виконання ремонтних чи аварійних робіт енергетики можуть тимчасово змінювати графіки відключень.
Як дізнатися про планові та аварійні відключення?
Для отримання інформації про планові відключення, пов’язані з ремонтними роботами, можна зайти на сайт «Сумиобленерго» в розділ «Споживачам → Відключення → Планові відключення». Там потрібно ввести свою адресу для перевірки:
Якщо ви зареєстровані в особистому кабінеті E-Svitlo і вказали свою електронну пошту, вам на неї будуть надходити попередження про заплановані відключення. Крім того, через цей кабінет можна отримати повідомлення про аварійні знеструмлення в момент їхнього виникнення.
Важливість уточнення черги ГПВ
Часто виникає питання, чому черги для погодинних відключень не збігаються з аварійними вимкненнями. Причина цього в тому, що графіки для різних типів відключень розробляються окремо, і вони можуть не співпадати. Тому споживачі, котрі виявляють невідповідність графіка або відсутність електроенергії під час черги, мають звертатися до компанії для з’ясування обставин.
Для зручності можна дізнатися свою чергу ГПВ за допомогою онлайн-ресурсів:
Не забувайте, що графіки погодинних відключень можуть змінюватися протягом доби в залежності від ситуації в енергосистемі країни.
