З початку 2025 року кол-центр Департаменту соціального захисту населення активно працює, надаючи консультації з усіх аспектів соціальної підтримки громадян. Протягом цього часу операторами було оброблено майже 22 500 дзвінків, що підтверджує високу потребу у детальній інформації з різних питань соціального захисту.
Найбільше звернень стосуються наступних тем: оформлення державних допомог та компенсацій, реєстрація статусу ВПО та допомога на проживання, доступ до гуманітарної допомоги, субсидії та пільги на житлово-комунальні послуги, а також забезпечення засобами реабілітації і матеріальна підтримка з місцевих бюджетів. Крім того, громадяни часто цікавляться змінами в умовах надання соціальних допомог.
Популярні напрямки для консультацій
Співробітники кол-центру готові надати детальні відповіді на численні запитання громадян щодо:
- Оформлення державних допомог і компенсацій;
- Отримання статусу ВПО та допомоги на проживання;
- Доступ до гуманітарної допомоги;
- Субсидії та пільги на житлово-комунальні послуги;
- Забезпечення засобами реабілітації;
- Матеріальна підтримка з бюджету громади;
- Зміни в умовах надання допомог та соціальних послуг.
Для зручності громадян консультації надаються за наступними номерами телефонів:
- (0542) 78-88-88 — багатоканальний номер;
- (050) 4078002 — попередній запис на прийом;
- (050) 4078199 — для оперативних запитів.
Цей кол-центр є важливим елементом системи соціальної підтримки, надаючи громадянам можливість отримати професійну консультацію з актуальних питань соціального захисту.
